Kebijakan Refund, Reschedule, & Pembatalan

Terakhir diperbarui: 20 Februari 2026

1. Reschedule (Ubah Jadwal)

• Reschedule bisa diajukan maksimal H-1 sebelum jadwal, tergantung ketersediaan partner.
• Reschedule H-0 (hari yang sama) hanya jika partner available dan disetujui admin.
• Reschedule tidak mengubah durasi paket, kecuali ada upgrade/downgrade yang disepakati.

2. Pembatalan oleh Klien

• H-2 atau lebih: bisa diajukan pengembalian dana sebagian (dipotong biaya admin/fee payment gateway).
• H-1: refund bersifat case by case (tergantung kesiapan partner & biaya yang sudah keluar).
• H-0 (mendadak): umumnya non-refundable.

3. Pembatalan oleh Partner/Agency

• Jika partner berhalangan (sakit/darurat), kami akan menawarkan:
  • Ganti jadwal (reschedule), atau
  • Ganti partner setara (jika klien setuju), atau
  • Refund sesuai kondisi transaksi.

4. No-Show & Keterlambatan

• Jika klien tidak hadir / sulit dihubungi lebih dari 15 menit, order dapat dianggap no-show dan non-refundable.
• Jika klien terlambat, durasi tetap mengikuti jadwal awal.

5. Penghentian Layanan karena Pelanggaran

Jika klien melakukan tindakan seperti pelecehan, ancaman, paksaan, atau hal yang melanggar hukum/etika, layanan dapat dihentikan dan tidak ada refund.

6. Cara Ajukan Refund/Reschedule

1. Hubungi admin via WhatsApp.
2. Kirim nomor pesanan, jadwal, dan alasan.
3. Admin verifikasi dan memberi keputusan sesuai kebijakan.