Syarat & Ketentuan Layanan TemanSewaan

Terakhir diperbarui: 20 Februari 2026

1. Definisi

• “Layanan” = pendampingan sosial sesuai paket yang dipesan.
• “Klien” = pihak yang melakukan pemesanan.
• “Partner/Talent” = pendamping yang ditugaskan oleh TemanSewaan.
• “Brief” = kebutuhan/agenda singkat yang disepakati sebelum pertemuan.

2. Ruang Lingkup Layanan

• Layanan mencakup aktivitas sosial seperti makan, ngopi, ngobrol, hadir event, networking, dan aktivitas wajar lainnya yang disepakati pada brief.
• Layanan tidak mencakup aktivitas ilegal, transaksi terlarang, atau permintaan yang melanggar etika/keselamatan.
• Partner berhak menolak permintaan yang tidak sesuai brief/berisiko.

3. Batasan & Etika Interaksi

• Klien wajib bersikap sopan, tidak mengintimidasi, tidak memaksa, dan menjaga batas pribadi.
• Tidak ada eksklusivitas otomatis. Permintaan eksklusif (misal “jangan menerima klien lain”) bukan bagian dari paket standar.
• Tidak ada janji hubungan. Layanan bersifat profesional, bukan komitmen personal.
• Jika terjadi pelecehan/verbal abuse/ancaman, layanan dapat dihentikan tanpa pengembalian dana.

4. Pemesanan & Pembayaran

• Pemesanan dilakukan via website dan dianggap sah setelah pembayaran/konfirmasi masuk sistem.
• Harga yang tampil di website adalah acuan.
• Biaya tambahan (jika ada) seperti tiket event/parkir/transport tertentu harus disepakati pada brief.

5. Penjadwalan & Keterlambatan

• Waktu mulai dihitung sesuai kesepakatan. Toleransi keterlambatan klien: 15 menit.
• Jika klien terlambat, durasi layanan tetap mengikuti jadwal awal (durasi tidak otomatis bertambah).
• Jika partner terlambat karena force majeure, jadwal akan disesuaikan secara wajar.

6. Reschedule & Pembatalan

Ketentuan detail ada di halaman Refund & Reschedule. Ringkasnya:

• Reschedule bisa dilakukan sesuai ketersediaan.
• Pembatalan mendadak berpotensi tidak refundable.

7. Privasi

• Identitas, percakapan, dan detail pesanan dijaga.
• Dilarang merekam/memotret partner tanpa izin.
• Detail lengkap ada di halaman Kebijakan Privasi.

8. Force Majeure

Keadaan di luar kendali (bencana, gangguan sistem, situasi darurat, dll.) dapat menyebabkan perubahan jadwal/layanan. Kami akan mencari solusi paling fair.

9. Kontak & Penyelesaian Masalah

Jika ada kendala, hubungi admin melalui WhatsApp yang tercantum di website. Sertakan nomor pesanan dan ringkasan masalah.